+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Возврат товара в связи с истекшим сроком годности образец претензии

Возврат товара в связи с истекшим сроком годности образец претензии

Возврат товаров с истекшим сроком хранения Возврат товаров с истекшим сроком хранения Зачастую фирмы заключают договоры, предусматривающие возврат испорченного товара. Однако по Закону о регулировании торговой деятельности 1 покупатель не вправе навязывать такое условие поставщику. Какими нормативными актами должны руководствоваться стороны при заключении договора поставки? Как должен действовать поставщик, чтобы минимизировать налоговые риски, вытекающие из операции по обратному выкупу продукции? Ответы на эти и многие другие вопросы — в нашей статье и свежих письмах финансистов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

An error occurred.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Изначально необходимо определить, кто же является потребителем.

Потребитель определен в соответствии со ст. Обратите внимание! В случае если приобретенный товар используется гражданином не только для личных, семейных, домашних нужд, но одновременно для осуществления им предпринимательской деятельности, то при выявлении недостатка в товаре нормы Закона о защите прав потребителей не будут распространяться на урегулирование правоотношений между продавцом и покупателем.

В указанной ситуации гражданин не будет признан потребителем. Возникшие вопросы по качеству товара следует решать в общем порядке в соответствии с гражданским законодательством. Итак, в ходе эксплуатации товара потребителем выявлен недостаток, который не был оговорен продавцом при продаже.

Каков же алгоритм действий потребителя в данной ситуации? Изначально необходимо определить, какое требование может быть заявлено потребителем в отношении товара ненадлежащего качества. Потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом, вправе предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных в пп.

Рассмотрим особенности каждого из них. Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения. В соответствии с п. Справочно Законодателем не дается определения, что же относится к технически сложному товару.

Дорогостоящим товаром в соответствии с нормативными предписаниями ст. Размер базовой величины см. Необходимо учитывать, что при замене товара ненадлежащего качества на качественный товар имеются особенности при проведении расчета. В случае если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене п.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Соразмерное уменьшение покупной цены товара Поскольку порядок определения суммы, на которую может быть уменьшена покупная цена товара, законодательством не урегулирован, то размер суммы, подлежащей выплате, определяется по общему правилу соглашением сторон. Определение размера уменьшения покупной цены товара может быть произведено следующими способами: 1 определение суммы, подлежащей выплате, по среднерыночному тарифу на услуги по ремонту идентичного аналогичного товара с соответствующими недостатками; 2 определение суммы, подлежащей выплате, по проценту потери товарного вида или потребительских свойств товара в связи с наличием соответствующих недостатков в товаре; 3 выплата разницы между себестоимостью оценочной стоимостью товара ненадлежащего качества и заявленной рыночной стоимостью данного товара.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены п.

Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара гарантийный ремонт Особенностью данного требования является то, что согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока не только продавцу изготовителю, поставщику , но и ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара п.

Вместе с тем потребитель вправе и по окончании гарантийного срока в случаях, оговоренных законодательством, заявить указанное требование продавцу изготовителю, поставщику. Возмещение расходов по устранению недостатков товара В целях фиксации продавцом изготовителем, поставщиком наличия в товаре производственного недостатка такое требование целесообразно заявлять продавцу изготовителю, поставщику до момента устранения недостатков в товаре и только после этого производить устранение заявленных недостатков.

Расходы потребителя по устранению недостатков товара должны быть подтверждены. Однако такие положения не соответствуют нормам законодательства о защите прав потребителей, так как устанавливают не предусмотренные нормативными правовыми актами условия прекращения гарантийных обязательств продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации.

О недействительности условий договора, ограничивающих права потребителя, указано в ст. Потребитель в силу нормативных предписаний законодательства о защите прав потребителей вправе потребовать у продавца изготовителя, поставщика возмещения расходов, понесенных им по устранению недостатков товара.

Таким образом, возможность устранения недостатков товара самим потребителем или третьим лицом которое предполагает вмешательство предусмотрена Законом о защите прав потребителей и право на устранение недостатков товара не может быть ограничено условиями договора. При этом в случае, если потребитель заявил требование по возмещению расходов, понесенных им по устранению недостатков товара, продавец, изготовитель, поставщик могут быть освобождены от ответственности за соответствующие недостатки товара, если докажут, что данные недостатки возникли вследствие неправильного осуществления ремонта потребителем или третьим лицом.

Это исходит из нормы п. Причем не имеет значения этот недостаток существенный или нет. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества п. Законодательно определено, что потребитель сам выбирает требование, которое он предъявляет в отношении некачественного товара.

Продавец поставщик, изготовитель не вправе принимать самостоятельно решение за потребителя. При этом потребитель вправе предъявить претензию производителю самостоятельно только в пределах установленных гарантийных сроков.

Обязанность продавца предоставить потребителю информацию о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом, установлена п. При расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы необходимо учитывать, что имеются особенности в порядке расчета. Как следует из определения, перечень способов оплаты за товар не является закрытым, следовательно, эти способы применяются по выбору продавца. В случае возврата товара расчеты с потребителем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.

Таким образом, если потребитель оплатил товар посредством банковской пластиковой карточки, то и возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, будет произведен путем зачисления ему данной суммы на карт-счет банковской пластиковой карточки. В связи с этим потребитель считает, что его права нарушены и заявляет требование о выплате неустойки, предусмотренной п.

В данной ситуации необходимо иметь в виду, что требование потребителя будет считаться удовлетворенным в тот день, когда продавец произведет перечисление денежных средств на карт-счет банковской пластиковой карточки потребителя, а не в день их зачисления непосредственно на карт-счет. Поэтому оснований для выплаты неустойки за нарушение сроков, предусмотренных п.

Заявление потребителем требования в отношении некачественного товара при утере документа, подтверждающего факт его приобретения Обратите внимание! Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии с общим правилом, установленным п. Случаи, когда юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе принимать наличные денежные средства при продаже товаров без применения кассового оборудования и или платежных терминалов, определены п.

Отсутствие обязанности использовать кассовый суммирующий аппарат при приеме наличных денежных средств не освобождает продавца изготовителя, исполнителя от выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара выполнение работы, оказание услуги. При этом такое требование не распространяется на случаи, когда продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги.

ОТВЕТ: В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар.

Возврат товара Возврат товара 1. В соответствии с п. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется сообщить об этом Продавцу в течении 7 семи календарных дней, а также предоставить Товар в офис Продавца для осуществления проверки качества Товара. При обнаружении Товара ненадлежащего качества с истекшим сроком годности или в неисправном состоянии , Продавец обязуется заменить указанный Товар на Товар надлежащего качества, при этом возмещение транспортных расходов производится за счет Продавца. При обнаружении в момент Доставки недостачи товара или его избытка Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или от его части. Также Покупатель вправе отказаться от любого неподходящего или не понравившегося Товара, однако, при этом, если конечная сумма Заказа будет менее 1500 рублей, Покупатель оплачивает транспортные расходы Продавца.

Возврат товаров с истекшим сроком хранения

Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Изначально необходимо определить, кто же является потребителем. Потребитель определен в соответствии со ст.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Срок годности — это установленный изготовителем период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. В обязательном порядке он устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Информацию о сроке годности товара изготовитель продавец обязан доводить до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров п. Постановлением Правительства РФ от 16. Продажа товаров с истекшим сроком годности или если такой срок обязателен, но отсутствует далее — товары без указания срока годности , запрещается.

Возврат товара поставщику 21 Января 2019 Не знаете, как оформить возврат товара поставщику?

Постановлений Правительства РФ от 20. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от 20. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6.

Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности?

Комментарий см. Требования, которые может заявить потребитель В соответствии с пп. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

.

А если порядок возврата товара не был доведен до покупателя в Использовать изделия с истёкшим сроком годности; с видимыми повреждениями. В этой связи большая часть фейерверков разрешается к применению только с отметкой работника магазина о принятии претензии (образец претензии.

Возврат денежных средств

.

Возврат товара поставщику

.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Селиван

    Сайт просто отличный, все бы такие!

© 2019 lingold.ru