+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Правила продавца мобильных телефонов

Правила продавца мобильных телефонов

Не стоять на месте, отслеживать все новые тенденции, постоянно удивлять и радовать покупателей — вот условия, которые не позволят магазину превратиться в заурядное скучное заведение с редкими посетителями. Можно выделить три важных фактора успеха магазина: место, ассортимент, персонал. Место в значительной степени определяет, придут ли к вам ваши покупатели; товарный ассортимент — насколько ваш магазин способен удовлетворить их спрос; персонал определит уровень сервиса и обслуживания, который получат покупатели. Конечно, этот список можно дополнить — от вопросов бухгалтерского учета до организации охраны магазина. Однако именно эти три фактора являются основными, поскольку связаны с главным для магазина действующим лицом — покупателем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Я работал продавцом-консультантом, и мне есть что рассказать

Второй вариант более стимулирует к покупке, так как показывает покупателю перспективу экономии сил, времени и денег. Чаще всего в структуре обучения торгового персонала акцент смещен на продуктовую часть.

Например, в обувном ритейле, продавцы усиленно изучают стадии создания эскизов и производства обуви и кожгалантереи, знают виды кожи и приемы ее обработки, могут даже что-то рассказать о бренда е его славной истории… Как следствие, они действительно накапливают огромное количество знаний о товаре.

Но что эта информация дает покупателю? Насколько пополнение знаний по технологии присоединения подошвы приближает клиента к акту покупки? Это просто запомнить и легко применить в практике. Важно, чтобы они учитывали специфику вашего товара и позволяли продавцам общаться с максимальной эффективностью. Многие ретейлеры в своих магазинах имеют простые и понятные шпаргалки для продавцов, в которых перечислены параметры и выгоды каждого товара.

Продавцу остается только выучить наизусть текст и применять при общении с посетителем магазина. Составьте и вы для своих сотрудников такую памятку. Разместите ее на видном месте в комнате отдыха продавцов. Информация должна обновляться перед приходом нового товара. К этому процессу можно привлекать и самих сотрудников, таким образом, вы сможете одновременно и подготовить памятку-шпаргалку и бесплатно провести мини-тренинг по презентации товара!

Проводите не менее 1 раза в 6 месяцев тренинг по риторике и актерскому мастерству для торгового персонала своих магазинов. Навыки, полученные в ходе такого обучения гораздо полезнее, нежели классические обучающие программа, с передачей скриптов и дружным выполнением однообразных упражнений. Выбирайте бизнес-тренера тщательно. Тот, кто сам не носит хорошую обувь и не любит красивые сумки не сможет передать философию бренда и не научит общаться с состоятельными клиентами.

Не говорите глупостей! Что еще необходимо учитывать для повышения эффективности общения с клиентами в торговом зале магазина обуви и аксессуаров? Прежде всего, нужно следить за тем, какие слова и выражения используют консультанты. Часто работники не замечают, что используют т. Потренируйте с продавцами эффективные фразы: Тип Рациональный Поведение Склонен к импульсивным покупкам. Положительно реагирует на скидки, акции, купоны.

Принимает решение о покупке быстро. Часто покупает что-то в прикассовой зоне. Задает вопросы по качеству, сроку службы, гарантии. Выбирает товар неспешно, может посетить магазин несколько раз. Знакомится со всеми аналогичными предложениями. Приходит со списком покупок и придерживается его. Положительная реакция на… …перечисление выгод от покупки и использования товара …перечисление технических характеристик товара Реакция на программы лояльности Скидка не является решающим аргументом при принятии решения о покупке.

Скидка и дополнительные возможности от программ лояльности — весомый аргумент при принятии решения о покупке. Методично может копить бонусные баллы.

Наибольшая активность — в период распродаж. Иногда может попросить о звонке, если понравившейся товар будет участвовать в распродаже. Рекомендации знакомым и друзьям Редко — покупатель может забыть, в каком конкретно магазине приобрел товар.

Часто — большинство знакомых и друзей становятся клиентами магазина Мотивы покупки Эксклюзивность, оригинальность, бренд, статус, успех, экологичность, безопасность, эстетичность, технологичность Экономия времени, экономия денег, экономия сил, экономия внимания Акцент в общении Глаголы, факты, цифры Прилагательные, комплименты Проведите в торговом зале несколько часов и понаблюдайте за консультантами, запишите все наиболее опасные с точки зрения появления возражений фразы продавцов и в дальнейшем, например, на утренней планерке, разберите эти ситуации, привлекая к участию сотрудников.

Вы никогда не сформируете имидж достойного магазина, если ваши товары и услуги будут доступны большинству зашедших людей. Держите свою цену. Помните, что каждая скидка не увеличивает лояльность клиента, но лишает вас части прибыли. Скидка — или для постоянных покупателей, или при покупке на весьма значительную сумму например, такой суммой будет величина равная 3-м средним чекам используйте принципы эффективного ценообразования: российскими покупателями лучше воспринимаются четные цифры.

Не округляйте их до порядка, например, 9800 воспринимается хуже, чем 9816. Еще один нюанс: российские покупатели запоминают цифры слева направо, поэтому для них 3 417 и 3 822 — по ощущению одинаковые цены за исключением очень образованных покупателей, которые знают тонкости ценообразования.

Пошаговая инструкция Работая с обувью и аксессуарами, продавцы-консультанты регулярно будут сталкиваться с недоверием покупателей. Многие из них будут задавать вопросы, и следить за тем как ведет себя консультант, насколько он уверен в товаре, о котором рассказывает. Важно соблюдать дистанцию и не уйти в другую крайность — сближения с клиентом.

Крайне опасно давать советы и рекомендовать купить конкретный товар. Таким образом, вы не несете ответственности за выбор клиента; используйте стратегии убеждения при работе с возражениями покупателя. Используем, когда покупатель не доверяет товару, продавцу, сомневается в качестве и обоснованности цены за товар. Основная мысль — если когда-то что-то случилось с аналогичным товаром, это не означает, что до конца жизни следует себя ограничивать. Просто выбирать более тщательно.

Пример: Клиент: я уже один раз покупал дорогие туфли, они испортились к концу сезона, так что я не вижу необходимости тратить на покупку обуви столько денег еще раз. Продавец: я теперь понимаю ваши сомнения. Но ведь обувь все равно вы покупаете, вы же босиком не ходите с тех пор? Клиент: нет, конечно. Продавец: просто вы теперь внимательнее выбираете туфли и доверяете проверенным салонам. Я вам покажу вот эту пару, попробуйте, какая мягкая кожа….

Продавец: то, что сейчас кажется экономией, в дальнейшем может оказаться убытком. Я работаю в этом магазине уже 4 года и считаю, что выбранная вами модель является одним из наиболее разумных вариантов. По набору свойств кожи технологии выделки эта сумка еще долго будет впереди других моделей. Купив сегодня вы сможете уже завтра выйти с этой сумкой и получить комплименты от знакомых людей. Неужели вы не заслужили для себя немного радости от жизни?

Крылатые фразы и поговорки. Хорошо известные всем утверждения вызывают меньше сопротивления у покупателя.

Самые опасные для продавца слова: дорого, дешево, подороже, подешевле. Заменяйте оценку цены словами, которые более комфортны для клиента: Тип Рациональный Поведение Склонен к импульсивным покупкам. Часто — большинство знакомых и друзей становятся клиентами магазина Мотивы покупки Эксклюзивность, оригинальность, бренд, статус, успех, экологичность, безопасность, эстетичность, технологичность Экономия времени, экономия денег, экономия сил, экономия внимания Акцент в общении Глаголы, факты, цифры Прилагательные, комплименты Как видите, в целом, продавать премиальные товары несложно.

Важно только освоить вышеперечисленные техники и требовать от торгового персонала неукоснительного их исполнения. Какие речевые модули - эффективны при общении с потенциальными и действующими клиентами салонов обуви, а какие — нет, знает бизнес-консультант Анна Бочарова.

Продавец - консультант в салоне сотовой связи обязан: подробно проконсультировать покупателя о различных моделях гаджетов, объяснить разницу в функциях, стоимостных предложениях; довести до внимания клиента суть различных тарифов; провести диалог таким образом, чтобы потребитель остановил выбор на одном из телефонов, смартфонов, планшетов; выписать чек и провести сумму через кассовый аппарат; по желанию клиента, вставить карточку и продемонстрировать работу аппарата; рассказать, как и когда следует заряжать телефон; заполнить гарантийный талон, поставить отметки магазина; заключить договор на абонентское обслуживание; выдать полный пакет документов, а все аксессуары и упаковку сложить в пакет с фирменным логотипом; вести учет денежных средств, готовить к передаче на инкассацию; составлять внутренние отчеты; принимать товары; оформлять витрины по всем правилам мерчендайзинга и пр. Работник в магазине сотовой связи имеет дело с дорогостоящими и хрупкими товарами, а посему должен соблюдать осторожность и не допускать небрежного отношения к гаджетам, а также следить за сохранностью товаров Ценовой диапазон товаров в салоне сотовой связи впечатляет, поэтому важно, чтобы сотрудник магазина сходу понял, какой именно уровень стоимости доступен каждому из представителей определенного контингента покупателей, и при этом не препятствовал самостоятельному выбору клиента, независимо от цены гаджетов. Что должен делать, а что нет?

Практические советы, жизненные ситуации, ощупанные грабли. Заносите сюда пост — и кроме своих подписчиков и обычного процесса выхода на главную получаете шестнадцать тысяч подписчиков сообщества, которым ваша информация нужна. Вот пост со списком самого интересного за первый год работы сообщества. Включена премодерация Правила сообщества Разрешены только посты с тегом "моё". Главное - полезность и применимость опыта другими участниками.

Продавец в магазине товаров класса LUXURY

Второй вариант более стимулирует к покупке, так как показывает покупателю перспективу экономии сил, времени и денег. Чаще всего в структуре обучения торгового персонала акцент смещен на продуктовую часть. Например, в обувном ритейле, продавцы усиленно изучают стадии создания эскизов и производства обуви и кожгалантереи, знают виды кожи и приемы ее обработки, могут даже что-то рассказать о бренда е его славной истории… Как следствие, они действительно накапливают огромное количество знаний о товаре. Но что эта информация дает покупателю? Насколько пополнение знаний по технологии присоединения подошвы приближает клиента к акту покупки? Это просто запомнить и легко применить в практике. Важно, чтобы они учитывали специфику вашего товара и позволяли продавцам общаться с максимальной эффективностью.

Работа Продавец мобильных телефонов Баку

Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов Основные перипетии, встречающиеся на пути в продавцы-консультанты, Вы обрисовали. Не могли бы Вы теперь поподробнее рассказать о том, какие качества необходимы, чтобы этот путь благополучно преодолеть? Хотя с первого взгляда для этого ничего особенного и не нужно: правильная речь, хорошая память, здоровый рабочий азарт и увлеченность своим делом, то есть обычные качества нормального человека. Но при более тщательном рассмотрении этого вопроса выходит, что надо быть еще и неплохим психологом, находить подход к покупателям с различным воспитанием, интеллектом и темпераментом, то есть хорошо разбираться в людях.

Повторение вопроса имеет свои плюсы: — у Вас будет время подумать — клиент получает обратную связь. Вы должны научится активно слушать — как навык дыхания.

От такой реакции только у настоящих профессионалов не опустятся руки. Как стать профессионалом в продажах? Медики говорят, что болезнь легче не лечить, а предупредить. Очень мудрое высказывание. С помощью правильно построенной презентации — методики подачи информации — можно предупредить все возражения и исправить первоначальный негативный настрой клиента. Как показывает практика, если не пользоваться проверенной технологией презентации, возражения обязательно будут, но с помощью презентации большая степень вероятности возражений снимается или значительная часть предупреждается. В правильно выстроенной презентации мы подаем информацию покупателю в такой последовательности, в которой он ее, с большой вероятностью, будет слушать не раздражаясь. Здесь важна логика подачи информации: покупателю подается информация, которая предвосхищает его вопросы, а следовательно, и возможные возражения. И здесь важно не сделать типичных для российских магазинов ошибок. Причем надо заметить: в предупреждении негативной реакции покупателя огромную роль играют не только наши слова, но и то, как мы выглядим и ведем себя.

Профессия продавец-консультант

.

.

.

Профессия продавца-консультанта: обязанности и функции, требования и навыки, как стать и где получить знания по этой специальности. Обзор.

Что нужно знать продавцу консультанту мобильных телефонов

.

Какие обязанности у продавца консультанта в салоне сотовой связи?

.

Продажи обуви и аксессуаров: эффективные приемы деловой риторики

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 lingold.ru